Поддръжка
Реакция при авария, дефинирана предварително
Цената на един час престой в производството обикновено надхвърля годишния абонамент за поддръжка. Затова времето за реакция се договаря писмено, а не се обещава устно.
Нива на авария
Класификацията се прави на място след техническа оценка и определя срока за отстраняване.
| Ниво | Срок за отстраняване | Обхват |
|---|---|---|
| Авария 1 | до 8 работни часа | Локализиран проблем, отстраним с наличен ресурс на място. |
| Авария 2 | 8 до 24 работни часа | Изисква доставка на компоненти или специализирано оборудване. |
| Авария 3 | над 24 работни часа | Изисква проектно решение, съгласуване или намеса на мрежовия оператор. |
При авария извън абонамент цената се определя спрямо направената техническа оценка.
Абонаментно обслужване
- Оценка на силовата част на всеки четири месеца, завършваща с издаване на протокол
- Фиксиран брой часове поддръжка на месец на фиксирана цена
- Екипи за реакция при авария 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата
- Неизползваните часове от абонамента се приспадат от цената при изграждане на допълнителна инфраструктура
- Часовете над договорените се договарят допълнително
Абонамент
25,60 EUR/час
Без ДДС, при предварително договорен месечен брой часове.
Аварийно
38,35 EUR/час
Без ДДС, часове за анализ и реакция.
Имате производство, което не понася престой?
Договаряме нивата на реакция преди да е станало нужно да ги ползвате.